Seu electrònica

Suggeriments i reclamacions

Finalitat

NOMÉS HAN DE PRESENTAR-SE a través d'aquest procediment les propostes, recomanacions o iniciatives destinades a millorar els serveis públics de l'ajuntament d'Elx (Suggeriments) o les peticions, demandes o protestes realitzades per la ciutadania sobre el normal o anormal funcionament dels serveis municipals (Reclamacions) a través de l'imprés normalitzat (A136).
Per a la comunicació de PARTS o AVISOS per deterioració d'elements de la via pública disposa del següent enllaç:
Accés a incidències de la via pública
Accés a incidències de la via pública

En cas de denúncia relacionada amb altres temes competència de l'ajuntament, haurà d'accedir a través dels següents enllaços:
-Denúncia d'immobles i solars barrats per falta de neteja.
-Denúncia per presumpta infracció urbanística.
-Denúncies en matèria de benestar animal.
-Denúncies en matèria de sanitat (plagues, solars closos i immobles insalubres i molèsties).
-Responsabilitat Patrimonial.

Qui ho pot Presentar

Tots els ciutadans i ciutadanes tenen dret a presentar suggeriments i reclamacions

Terminis de Presentació

En qualsevol moment

Presentació

Presentació de la reclamació i/o suggeriment, en formulari normalitzat, a través dels següents mitjans: Registre general en les OMAC, Servei telefònic d'atenció ciutadana 010, Seu electrònica municipal amb signatura digital i Xarxa de bústies de la ciutadania

Òrgan Gestor

Unitat Administrativa de Suggeriments i Reclamacions

Termini de resolució

Termini recomanable: un mes

Termini màxim: tres mesos

Efecte del silenci Administratiu

No procedeix

Recursos

El ciutadà o ciutadana que haja presentat una reclamació o suggeriment i la resolució no haja sigut satisfactòria, o no haja rebut contestació en el termini de 3 mesos, comptats a partir de la data de registre d'aquesta, podrà dirigir la seua queixa a la Comissió Especial de Suggeriments i Reclamacions.

Normativa bàsica

Reglament Orgànic de la Comissió Especial de Suggeriments i reclamacions de l'Ajuntament d'Elx, BOP de data 01/06/2006.

Informació Addicional

El reclamant podrà desistir en qualsevol moment de la seua petició, mitjançant comunicació a l'ajuntament, per qualsevol dels mitjans admesos per a la seua presentació. En aquest supòsit, s'arxivarà l'expedient. Els suggeriments i reclamacions en queixa, no requeriran acreditar la condició d'interessat, ni altres formalitats que les contingudes en la seua regulació específica. En virtut d'aquest procediment, la persona que presente una queixa o suggeriment no adquireix la condició general d'interessat, ni donarà lloc a l'obertura de via de recurs. No obstant això, l'interessat podrà exercir el dret de petició, en els termes previstos en la Llei orgànica 4/2001, de 12 de novembre, i altra legislació complementària, o qualsevol altra reclamació administrativa que procedisca en dret.
Queden excloses d'aquest procediment les qüestions pendents de resolució judicial o en tramitació administrativa, fins que recaiga resolució expressa o presumpta, i els assumptes que siguen competència d'un procediment administratiu.

Documentació relacionada

A136 Sugerencias y Reclamaciones

Nivell d'identificació del sol·licitant

Substancial:

Amb Sistema Cl@ve

Documents a Presentar

Documentación requerida

A136 Suggeriments i Reclamacions

A136 Suggeriments i Reclamacions, que haurà de ser degudament emplenat amb les dades d'identificació i descripció del suggeriment o reclamació

Documentación a aportar en caso de representación

Document acreditatiu de la representació

DNI/NIF de la persona representada

• Tramitació Registre Electrònic
  Seleccioni com desitja identificar-se:

  • Amb Autofirma
  • Accés mitjançant sistema Clave
• Tramitració Presencial