Sede electrónica

Mediación entre consumidor y empresa

Finalidad

Mediación entre un consumidor que ha presentado una reclamación en la OMIC y un empresario, productor o profesional que le ha prestado un servicio o le ha vendido un bien, motivada por un conflicto surgido en esta relación comercial.

Quien lo puede Presentar

Personal de OMIC y reclamante.

Plazos de Presentación

No determinado

Presentación

Ajuntament d'Elx / OMIC

Organo Gestor

Oficina Municipal de Información al Consumidor-OMIC (omic@elche.es)

Plazo de resolución

Un mes desde que lo reciben en general y dos para entidades de crédito y aseguradoras

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Pago de tasas

Ninguna

Documentación relacionada

A509 Mediación entre consumidor y empresa

Nivel de identificación del solicitante

Substancial:

Acceso mediante sistema Cl@ve

Documentos a Presentar

Documentación requerida

A509 Mediación entre consumidor y empresa

Documentación acreditativa del hecho reclamado y la pretensión

Documentación a aportar en caso de representación

Documento acreditativo de la representación

DNI/NIF de la persona representada

• Tramitación Online
  Seleccione como desea identificarse:

  • Con Autofirma
  • Acceso mediante sistema Clave
• Tramitación Presencial